Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les droits et obligations de Coeur Cookie et de ses clients dans le cadre de la vente en ligne de cookies artisanaux fabriqués à la commande.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Produits

Coeur Cookie propose des cookies fabriqués artisanalement à partir d’ingrédients sélectionnés.

Les photographies et descriptions présentes sur le site sont les plus fidèles possibles mais peuvent présenter de légères différences liées à une fabrication artisanale.

Les informations relatives aux allergènes sont indiquées sur les fiches produits.

3. Commande

Le client sélectionne les produits souhaités et valide sa commande après avoir vérifié son contenu.

La commande est considérée comme définitive après confirmation du paiement.

Coeur Cookie se réserve le droit de refuser une commande en cas de problème d’approvisionnement, d’erreur manifeste ou d’impossibilité de fabrication.

4. Fabrication et préparation

Les cookies sont fabriqués à la commande.

Les commandes passées avant 10h du lundi au jeudi sont préparées le jour même.

Les commandes passées après 10h du lundi au jeudi sont préparées le jour ouvré suivant.

Les commandes sont expédiées le jour de fabrication.

5. Livraison

Les livraisons sont proposées en France métropolitaine.

L’expédition est réalisée via Colissimo.

Le délai indicatif de livraison est de 1 à 2 jours ouvrés après expédition.

Une remise en main propre peut également être proposée aux alentours de Rennes selon les modalités indiquées lors de la commande.

Coeur Cookie ne peut être tenue responsable des retards liés au transporteur.

6. Conservation des produits

Les cookies doivent être conservés conformément aux indications fournies lors de la réception.

Durée de conservation indicative :

5 jours après réception à température ambiante dans des conditions adaptées ;
jusqu’à 2 mois au congélateur.

7. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises lorsque la TVA est applicable.

Le paiement est effectué en ligne au moment de la commande via les moyens de paiement proposés sur le site.

La commande est validée uniquement après confirmation du paiement.

8. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les denrées alimentaires susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.

Les cookies fabriqués à la commande ne peuvent donc pas faire l’objet d’un retour ou d’un remboursement pour simple changement d’avis.

En cas de problème concernant une commande (produit endommagé, erreur de préparation), le client est invité à contacter Coeur Cookie rapidement à l’adresse :
coeur.cookie@outlook.fr

9. Données personnelles

Les données personnelles collectées lors d’une commande sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes, leur livraison et la relation client.

Pour plus d’informations, le client peut consulter la Politique de confidentialité disponible sur le site.